PostCare Estrie

Vesta Nettoyage Vert Inc., qui exploite les services PostCare Estrie (« PostCare », « nous », « notre »), reconnaît l’importance de protéger vos renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Internet, notamment le site accessible à l’adresse postcareestrie.com (le « Site »).

En accédant au Site ou en communiquant avec nous, vous acceptez les modalités de la Politique.

1. Portée de la Politique

La Politique s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons par l’intermédiaire du Site, de nos formulaires en ligne, de nos échanges courriel ou téléphoniques et, de manière générale, dans le cadre de vos interactions avec nous.

Elle ne s’applique pas aux sites de tiers, y compris ceux auxquels il est possible d’accéder au moyen de liens présents sur notre Site. Ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter avant de leur transmettre des renseignements personnels.

2. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Dans le cadre de vos interactions avec PostCare, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes, lorsque nécessaire :

• Vos coordonnées d’identification
• Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse courriel.
• Renseignements liés à vos demandes de service
• Type de projet, localisation du chantier, informations contextuelles fournies dans un formulaire ou courriel, documents ou photos que vous choisissez de nous transmettre, préférences de communication.
• Renseignements liés au recrutement
• Curriculum vitæ, lettre de motivation, informations relatives à votre parcours professionnel et académique, ainsi que tout renseignement que vous décidez d’inclure dans votre candidature.
• Renseignements techniques limités
• Certaines informations peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation sur le Site (par exemple, pages consultées, date et heure de visite, type de navigateur, appareil utilisé), de façon à assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du Site.

Dans tous les cas, nous nous efforçons de limiter la collecte aux renseignements nécessaires aux fins décrites à la section 5.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes mineures.

3. Utilisons-nous des fichiers témoins (« cookies ») ou des technologies similaires?

Lors de votre navigation sur le Site, nous pouvons utiliser :

• des fichiers témoins nécessaires au fonctionnement technique et sécurisé du Site
• le cas échéant, des témoins ou outils servant à mesurer la fréquentation du Site ou à améliorer l’expérience utilisateur, conformément aux lois applicables.

Lorsque la loi l’exige, votre consentement sera obtenu avant l’utilisation de témoins non essentiels. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains témoins ou pour être informé de leur utilisation. Toutefois, le refus de certains témoins essentiels pourrait affecter le fonctionnement du Site.

4. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous recueillons principalement vos renseignements personnels :

• directement auprès de vous, lorsque vous :
  • remplissez un formulaire sur le Site
  • faites une demande d’information ou de devis
  • nous transmettez des documents ou informations par courriel ou téléphone
  • postulez à un poste
• indirectement, lorsque permis par la loi, par exemple :
  • par certains fournisseurs de services (ex. hébergement, outils informatiques)
  • par des tiers lorsque vous avez consenti au partage de vos renseignements
  • lorsque la loi nous autorise ou nous oblige à obtenir certains renseignements auprès d’organismes publics ou de partenaires d’affaires.

5. Comment obtenons-nous votre consentement?

De façon générale, nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement.

Votre consentement peut être obtenu de différentes façons, notamment :

• lorsque vous remplissez et transmettez un formulaire sur le Site
• lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements par courriel ou téléphone
• lorsque vous poursuivez l’utilisation du Site après l’affichage ou la mise à jour de la Politique, dans les limites prévues par la loi.

Dans certains cas, la loi nous autorise à recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements sans votre consentement (par exemple lorsqu’une ordonnance judiciaire l’exige ou pour répondre à certaines obligations légales).

Sous réserve de restrictions juridiques ou contractuelles, vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements, en nous contactant de la manière indiquée à la section 11. Dans certains cas, le retrait du consentement pourrait limiter notre capacité à vous fournir certains services.

6. À quelles fins utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes, ou tel que permis ou exigé par la loi :

• Répondre à vos demandes
• Traiter vos demandes d’information, de devis ou de rendez-vous, et assurer le suivi nécessaire.
• Préparer, fournir et suivre nos services
• Analyser vos besoins, planifier et coordonner les interventions sur vos projets, communiquer avec vous pendant et après l’exécution des travaux.
• Gérer notre relation d’affaires
• Tenir à jour nos dossiers clients, communiquer des informations administratives, et assurer un historique adéquat des interventions.
• Recruter du personnel
• Évaluer les candidatures, communiquer avec les personnes candidates et constituer un bassin de talents, lorsque approprié.
• Assurer la conformité légale et la protection de nos droits
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, prévenir la fraude et les abus, protéger nos droits, ceux de notre clientèle, ainsi que la sécurité de nos systèmes.
• Améliorer nos processus internes et notre Site
• Analyser l’utilisation du Site, améliorer nos processus opérationnels, nos outils et l’expérience utilisateur.

Toute autre utilisation que nous pourrions faire de vos renseignements personnels sera conforme aux lois applicables ou fera l’objet d’un consentement spécifique, lorsque requis.

7. Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels?

L’accès à vos renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les catégories de tiers suivantes, lorsque nécessaire :

• Notre personnel interne
• Employés et mandataires dont les fonctions exigent l’accès aux renseignements pour traiter vos demandes ou exécuter des mandats.
• Nos fournisseurs de services
• Par exemple : fournisseurs de services infonuagiques, d’hébergement, de technologies de l’information, de communication, de sauvegarde de données ou autres services de soutien. Ces fournisseurs sont tenus, par contrat, de protéger la confidentialité de vos renseignements et de les utiliser uniquement pour les fins qui leur sont confiées.
• Partenaires d’affaires ou sous-traitants impliqués dans l’exécution d’un mandat
• Lorsque certains renseignements doivent être partagés pour évaluer un projet, coordonner une intervention ou répondre à une demande précise.
• Autorités publiques
• Lorsque la loi l’exige ou le permet (par exemple, pour se conformer à une ordonnance judiciaire, répondre à une demande d’une autorité compétente ou faire valoir nos droits).

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

8. Vos renseignements sont-ils communiqués à l’extérieur du Québec?

Certains de nos fournisseurs de services ou solutions technologiques peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada, ou y stocker des renseignements (par exemple, dans des centres de données infonuagiques).

Lorsque cela se produit, nous nous assurons que la communication des renseignements respecte les lois applicables, notamment au moyen de mesures contractuelles appropriées et, lorsque requis, d’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée.

9. Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous conservons vos renseignements personnels pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et pour satisfaire à nos obligations légales, contractuelles ou réglementaires.

Les critères suivants peuvent influencer la durée de conservation :

• la nature de la relation d’affaires
• les exigences légales ou fiscales applicables
• les délais de prescription permettant d’intenter un recours.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de manière sécuritaire ou les anonymisons, conformément aux exigences applicables.

10. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisés.

Ces mesures peuvent inclure, notamment :

• la limitation de l’accès aux renseignements aux seules personnes qui en ont besoin
• des contrôles d’accès à nos équipements et systèmes
• l’utilisation de solutions technologiques adaptées au niveau de sensibilité des renseignements
• la sensibilisation de notre personnel à la confidentialité et à la sécurité des renseignements personnels.

Aucun mécanisme de sécurité n’offre une protection absolue. Toutefois, nous veillons à ce que les mesures en place soient proportionnelles à la sensibilité des renseignements et aux risques identifiés.

11. Quels sont vos droits?

Sous réserve des lois applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit à la protection de la confidentialité de vos renseignements personnels.
• Droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de demander la rectification de renseignements incomplets, inexacts ou équivoques.
• Droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.
• Le cas échéant, tout autre droit prévu par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Toute demande d’accès, de rectification ou liée à l’exercice de vos droits doit être adressée par écrit à la personne responsable identifiée ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

12. Comment nous joindre?

Pour toute question concernant cette Politique, pour exercer vos droits ou pour formuler un commentaire ou une plainte en lien avec la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels

PostCare Estrie / Vesta Nettoyage Vert Inc.

Adresse : 107 MGR VEL, Magog (Québec) J1X 3W5

Courriel : info@postcareestrie.com

13. Mise à jour de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre afin de refléter des changements législatifs, réglementaires ou opérationnels.

La version à jour de la Politique est toujours disponible sur le Site. Le fait de continuer à utiliser le Site après la mise à jour de la Politique constitue, lorsque la loi le permet, votre acceptation de cette version révisée.

Date de dernière mise à jour de la Politique : 9 décembre 2025.